HVORDAN KAN JEG KONTAKTE JER?

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os gennem kontaktformularen på hjemmesiden eller gennem vores instagram @stuen.tilvenstre

Vi forsøger at svare inden for 48 timer: ofte meget hurtigere. I travle perioder kan der dog gå lidt længere tid.

SENDER I TIL UDLANDET?

Lige nu sender vi kun i Danmark, men vi arbejder på at kunne tilbyde international levering så hurtigt som muligt.

Fragtpris og forventet leveringstid vises ved checkout.
Alle ordrer sendes med tracking.

KAN JEG HENTE MIN ORDRE I BUTIKKEN?

Ja! Du kan vælge gratis afhentning i Stuen til Venstre i Aarhus, når du bestiller på webshoppen.

Du får besked, så snart din ordre er klar til afhentning, og kan derefter hente den i butikkens normale åbningstid.

Stuen til Venstre
Studsgade 40, st. tv.
8000 Aarhus

HVOR LANG ER LEVERINGSTIDEN?

Ordrer bliver som udgangspunkt pakket og sendt inden for 1–3 hverdage. Du modtager et trackingnummer, så snart din ordre er afsendt.

JEG HAR MODTAGET EN VARE MED EN FEJL – HVAD GØR JEG?

Vi er selvfølgelig kede af det, hvis din vare ikke er som forventet.

Hvis du modtager en vare med en skade eller fejl, som ikke var nævnt i produktbeskrivelsen, skal du kontakte os via kontaktformularen på hjemmesiden senest 14 dage efter, du har modtaget din ordre.

Husk at inkludere:

• Dit ordrenummer
• Billeder af fejlen eller skaden
• En kort beskrivelse

Når vi har gennemgået sagen, hjælper vi dig videre med returneringen.

Hvis returneringen godkendes, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode, når vi har modtaget varen retur.

KAN JEG RETURNERE MIN ORDRE?

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Du skal kontakte os via kontaktformularen og oplyse, at du ønsker at returnere din ordre. Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelsen,

Returfragt koster 49 kr. og fratrækkes det beløb, du får refunderet.

Når vi har modtaget og behandlet din retur, refunderes beløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os ♡

Bemærk: Varer købt i vores fysiske butik kan ikke returneres eller byttes.

Køb via Instagram

Varer købt og betalt via Instagram betragtes som onlinekøb og har derfor også 14 dages fortrydelsesret.

Ønsker du at returnere dit køb, skal du kontakte os via kontaktformularen. Varen kan afleveres i butikken eller sendes retur. Ved returnering med fragt koster returlabel 49 kr., som fratrækkes dit refunderede beløb.

Varer kan ikke reserveres via Instagram uden betaling <3